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陵城市民4999元购iPhone6零件缺

2020-08-17 00:20:32来源:励志吧0次阅读

陵城市民4999元购iPhone6零件缺失疑非原装

中国山东德州频道9月6日讯9月5日,陵城区市民周女士打向反映,自己购买了一部缺少零件的iPhone6,苹果授权服务商不能维修,需要交2298元钱进行换新机。我刚买的,因为缺少零件又让我拿2298元钱,再换个新,这属于质量问题,让我自己再买单,这明显欺负消费者。周女士告诉。

消费者:4999元购苹果6问题一大堆

周女士告诉,2015年6月2日,男朋友帮她在陵城区金牌连锁卖场花4999元购买了一部iPhone6,可是自购买之后,毛病接踵而来。无信号、待机时间短、无缘无故自动关机、发烫严重。说起的问题,周女士一脸的无奈。

周女士男朋友提起此问题更是气不打一处来。花5000元钱买个,买的一块砖头。他对说,给我女朋友打,她根本接不到,有什么事还得通过别人找她,买这有什么用?

9月5日,周女士拿来到位于德州市湖滨南路的苹果授权服务商百邦,百邦客服经拆机发现缺少一条拉带,不在三包范围内,只能置换新机,但是客户需要承担2298元的差价补偿。

苹果客服:原因不明确解决不了

德州市苹果授权服务商百邦客服告诉,经过工程师检测发现,客户有严重的摔伤,左上角屏碎,至于拉带缺失问题,百邦需要联系苹果400,具体什么原因导致,她们也不能明确。

是否存在质量问题,还是在流通环节出现故障,有很多种可能会导致零件丢失,我们不能保证说是什么原因造成的。百邦客服告诉,这部系统里没有相关维修记录,在我们百邦第一次拆机后发现的缺少拉带,属于内部出现异常,这种情况我们解决不了,只能换新机。

周女士告诉,曾经摔过一次,导致屏幕有点破损,减号音量键弹性减弱。我来售后是为了维修音量键的,百邦拆机后告诉我没有拉带,还让我交2298元换新,这明显的质量问题,不能我自己承担。

经销商:如果是假的我十倍赔偿

周女士告诉,她并不止一次找过百邦,但是百邦并不能给出具体答复,让她去找经销商协调。

陵城区金牌连锁卖场蔺女士对说:我经营卖场这么多年,信誉一直都很好,现在客户出现问题,如果苹果公司作出鉴定,指出这部是假的,我十倍赔偿客户。

经销商蔺女士表示,苹果客服不解决问题,把往经销商身上推,这是不负的。苹果拉带就是一条固定苹果电池的胶带,像双面胶的一个小东西,因为这个问题让顾客再拿2298,客户肯定不愿意。蔺女士说,就算没有这个电池拉带,也对信号造不成影响,我们现在全力配合客户解决这个问题。(张震)

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